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자주묻는질문
관리자

1. 비회원 구매인 경우

1) 주문자명 / 주문번호 / 비회원 주문 비밀번호를 정확히 기재하여 조회 하셨는지 확인 부탁드립니다.

2. 회원 구매인 경우
1) 결제 진행 시 (신용카드/실시간 계좌 이체/가상계좌/휴대폰 결제 등) 결제가 정상 승인 처리 되었는지 여부 확인
2) 결제가 정상 처리 되지 않았다면 승인 대기 건으로 처리 되어 주문 건 조회 불가

※ 주문서 작성 후 바로 입금 및 결제 확인이 안되는 경우
1) 결제 완료 후 자동 승인/입금처리까지 인터넷 통신상 지연이 발생 될 수 있어 1~3분 정도 지연이 발생 할 수 있습니다.
2) 무통장 입금의 경우 입금 반영시까지 5~15분 정도 소요됩니다.


위 방법으로도 주문내역이 조회되지 않는다면 싱글룸 고객센터 전화번호,
070-4133-3994 / 싱글룸 제로웨이스트 마켓 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.

관리자


1. 주문시 입금 예정자와 실제 입금자명이 동일해야 자동 입금 확인이 처리 가능합니다!

*자동 입금 확인까지 대략 30분 소요

2. 자동 입금처리 불가 사유

1) 입금 예정자와 실제 입금자명이 다를 경우 ( ex. 입금 예정자 유하람, 실제 입금자 오태준)
2) 입금 예정 금액과 실제 입금 금액이 차이가 있을 경우 ( ex. 9,900원 입금 필요하나 10,000원 입금 )
3) 입금시 받는 분 통장 표시 내용에 메시지를 기재한 경우 ( ex. 싱글룸, 수세미 등 )

3. 입금 확인이 지연 되는 경우 3일 이후 부터 주문서 자동 취소 처리


관련하여 문의가 있으시다면 싱글룸 고객센터 전화번호,
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관리자


현금 환불 가능 건은 아래와 같습니다.


1) 무통장 입금 건

2) 가상계좌 입금 건

3) 휴대폰 소액 결제 이월된 건

 
※ 이외의 결제 수단 환불 시에는 결제 방법 그대로 환불되는 점 참고 부탁드립니다.


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관리자


무통장 입금 / 신용카드 / 에스크로 가상계좌 / 간편 결제 / 휴대폰 결제를 이용하여 결제가 가능합니다. 


1. 무통장 입금 : 당사가 지정한 계좌로만 입금 가능함 


2. 신용카드 : KG Inicis 시스템 이용하여  비씨, 국민, 신한, 롯데, NH채움,하나 ,하나(외환) 그 외 기타 카드사 결제 방법 


※ 무이자 할부는 고객님께서 소지 하고 계신 카드사 행사 및 KG Inicis 시스템 연동 업체에서 무이자 할부 행사를 진행함에 있어 적용이 되는 것으로 당사와는 별개 이용 혜택입니다. 


3. 가상계좌 : 입금 가능한 은행 지정 후 가상계좌를 부여 받아 입금하는 결제 방법 


4. 간편 결제 : 특정 앱의 결제 시스템을 이용하여 계좌 혹은 카드 등록 후 결제하는 방법 (카카오페이, 네이버페이 등) 


5. 휴대폰 결제 : 본인의 휴대폰을 이용하여 결제하는 방법


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관리자



1. 현금 영수증 신청 

- 현금 영수증은 현금 결제일 경우(무통장입금/가상계좌)만 발행 가능 

- 주문시 결제 방법 선택 후 하단 "현금영수증" 신청란에서 현금 영수증 신청 번호를 기입하여 주문 

- 입금이 완료 되면 국세청으로 자동 현금영수증 발급처리(최대 평일 기준 +2일) 


2. 현금 영수증 출력 

- 마이페이지 > 주문조회 > 주문번호 클릭 > 배송정보 메뉴 하단 "현금 영수증 신청" 


3. 현금영수증 신청이 누락 된 경우 

- 싱글룸 고객센터 대표번호 070-4133-3994 및 문의하기 시판에 

   발급 번호와 주문번호를 남겨주시면 확인 후 현금영수증 발급 처리 도와 드리겠습니다.


관리자


싱글룸의 온라인 마켓 주문이 어려우실 경우 고객센터로 연락주시면 전화로 주문을 도와 드리겠습니다.

관련하여 문의가 있으시다면 싱글룸 고객센터 전화번호,
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관리자


로그인 > 마이페이지에서 확인 가능합니다.


싱글룸 제로웨이스트 마켓 스토어에서는 구매금액 1%를 포인트로 돌려드리고 있습니다.


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관리자


포인트와 쿠폰 동시에 사용할 수 있습니다.

결제 페이지에서 포인트와 할인 쿠폰을 함께 적용하시면 더 큰 할인으로 구매하실 수 있으며,

쿠폰의 중복 적용은 불가합니다.

또한, 할인 중인 상품에 쿠폰 적용은 불가하오니 주문 시 참고 부탁드립니다.


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관리자


환경과 사회적 가치를 믿고 싱글룸과 함께 동행해 주시는 고객 여러분을 등급으로 구분하지 않습니다.

함께해 주시는 모든 고객분들께 더 많이 돌려드릴 수 있도록 다양한 혜택으로 인사드리겠습니다.

감사합니다.


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관리자


고객센터 운영시간은 다음과 같습니다.

Tel. 070 - 4133 - 3994

운영시간 AM 10:00 - 18:00
점심시간 PM 12:30 - 01:30

*주말 및 공휴일 휴무


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관리자


 네! 오프라인에서도 만나보실 수 있습니다.

싱글룸 오프라인 매장 주소 말씀드리겠습니다.


싱글룸 제로웨이스트 마켓 청주점

주소 : 충북 청주시 상당구 남사로 87, 302동 싱글룸 제로웨이스트 마켓


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관리자


안녕하세요, 싱글룸입니다.

싱글룸에 제안을 주셔 진심으로 감사드립니다.

홈페이지 하단의 입점 및 협업 문의하기에 필요한 사항을 기재하여 발송해주세요.

확인 후 제안에 대한 답을 최대한 빠르게 드릴 수 있도록 하겠습니다.

2~3일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며, 싱글룸에 제안을 주셔서 진심으로 감사드립니다.


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관리자


우측 상단의 '로그인' 메뉴에 접속하시고  '아이디•비밀버호 찾기'를 통해 아이디와 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

아이디는 이메일 형식, 계정 정보는 가입하신 이메일로 전달됩니다.

가입하신 이메일 주소를 통해 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.


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관리자


'꼭 필요한 곳에, 꼭 필요한 것만.'

싱글룸을 믿어주시고 함께해 주셔서 감사드립니다.


주문 시 배송 메모란에 요청하시거나 고객센터로 문의, 질문하기 게시판을 통해 문하여 주시면 묶음 배송을 도와드리겠습니다!

단, 이미 상품을 출고한 경우 불가 부분 참고 부탁드립니다.


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관리자


네. 가능합니다.

싱글룸 오프라인 매장 주소 말씀드리겠습니다.


싱글룸 제로웨이스트 마켓 동남점

주소 : 충청북도 청주시 상당구 남사로 87, 302동 싱글룸 제로웨이스트 마켓


고객센터로 문의주시면 오프라인 매장에서 수령하실 수 있도록 준비해 드리겠습니다.


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관리자


싱글룸은 낮 16시 이전 주문 건은 당일 출고되며 16시 이후 주문 건은 다음 날 출고됩니다.

주말•공휴일의 경우에는 출고되지 않으니 참고 부탁드리며,

제품을 수령하시기까지 약 1~5일정도 소요될 수 있습니다.


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관리자


싱글룸은 전날 낮 16시 이후 ~ 당일 낮 16시 이전 주문 건까지 당일 출고되며,

16시 이후 들어온 주문 건은 다음날 출고되는 부분 참고 부탁드립니다.

주말•공휴일은 출고되지 않으며 주문일로부터 5일 이상 지나도 제품 또는 연락을 받지 못하셨다면

싱글룸 고객센터로 문의주세요. 친절히 안내해 드리겠습니다.


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'마이페이지 ➡︎ 주문 조회 ➡︎ 주문서'를 통해 주문정보를 수정할 수 있습니다.

단, '결제완료' 상태일 경우만 변경이 가능하며, 이미 배송이 시작된 경우 변경사항이 반영되지 않을 수도 있습니다.


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관리자


싱글룸은 제로웨이스트 마켓입니다.

안전한 배송을 위해 거래처, 고객분들이 모아주신 박스와 완충재가 사용될 수 있습니다.

자원을 절약하고 재사용하며 낭비없는 배송을 위해 노력하고 있습니다.

고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드립니다.


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상호: (주)싱글룸   대표: 유하람   

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CPO: Sin se hee

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